Huollot Kumppaniportaalissa

Kaikki huollot hoidetaan GoByBike kumppaniportaalin kautta

Mikäli sinulla ei vielä ole tunnuksia kumppaniportaaliin, niin ota yhteyttä info@gobybike.fi osoitteeseen.

  1. Uuden huoltotilauksen luominen
  2. Huollon valmistumisen ja hinnan ilmoittaminen
  3. Pyörän ilmoittaminen luovutetuksi
  4. Huollon laskuttaminen

1. Uuden huoltotilauksen luominen

Kun asiakas tuo GoByBike-työsuhdepyöränsä huoltoon, hänellä pitäisi olla joko tilauskoodi (GoByBike käyttäjätunnus eli K-tunnus) tai sähköpostiosoite, jonka avulla pyörän tiedot löytyvät järjestelmästä.

Paina ensin "Huollot" välilehdeltä "Uusi huoltotilaus".

Etsi asiakkaan antaman tilauskoodin (K-tunnus) tai sähköpostin avulla asiakkaan pyörän tiedot.

Saat näkyviin asiakkaan ja pyörän tiedot.

Tarkasta pyörän ja asiakkaan tiedot

  • Tarkasta henkilöllisyystodistuksesta, että asiakkaan nimi vastaa tietoja
  • Tarkasta, että pyörän merkki ja malli vastaavat tietoja

Mikäli tiedoissa on virhe, mutta asiakas kertoo pyörän olevan GoByBike työsuhdepyörä, niin voitte silti ottaa pyörän huoltoon. Lähettäkää asiakkaan ja pyörän tiedot meille osoitteeseen info@gobybike.fi, niin selvitämme asian.

Mikäli tiedot ovat oikein, niin voit ottaa pyörän huoltoon merkitsemällä tiedot tarkistetuiksi ja painamalla "Ota huoltoon" nappia.

Huolto siirtyy päänäkymässä tilaan "Pyörä vastaanotettu, odottaa huoltoa".


2. Huollon valmistumisen ja hinnan ilmoittaminen

Kun pyörä on huollettu, syötä huollon hinta ja hintaerittely sekä merkitse huolto valmistuneeksi painamalla "Merkitse valmiiksi" nappia.

Huolto siirtyy päänäkymässä tilaan "Huolto valmis, odottaa luovutusta".


3. Pyörän ilmoittaminen luovutetuksi

Kun asiakas on noutanut huolletun pyörän, ilmoita pyörä luovutetuksi painamalla "Ilmoita luovutetuksi" nappia.

Muista aina kertoa asiakkaalle huollon hinta ja esitellä hintaerittely

Esittämällä huollon hinnan ja hintaerittelyn selkeästi asiakkaalle vältytään ongelmallisilta ja aikaa vieviltä selvittelyiltä jälkikäteen.

Kaikissa ongelmatilanteissa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huolto siirtyy päänäkymässä tilaan "Valmiit huoltotilaukset".


4. Huollon laskuttaminen

Kun huollettu pyörä on ilmoitettu luovutetuksi, voitte laskuttaa huollon ilmoitetun hinnan mukaisesti.

Huollon numero laskun viitteeksi

Sisällyttäkää huollon numero (H-tunnus) aina laskun viitteenä. Voitte laskuttaa huollot joko yksitellen tai koontilaskulla.

Jäikö jokin askarruttamaan? Ota yhteyttä Ota yhteyttä